यदि आपको यह पसंद नहीं है, तो बस इसे बदल दें। क्या यह स्पष्ट है - सही है?
फोटो: लाकेट्रीना, फोटोलिया
काफी बस यह अक्सर व्यवहार में नहीं है। गारंटी, वारंटी और विनिमय के लिए सबसे महत्वपूर्ण नियम।
गारंटी
एक ग्राहक के रूप में, आपके पास एक कानूनी दावा है कि एक नई खरीदी गई वस्तु दोषरहित है। डीलर दो साल के लिए सीधे खड़ा होता है। उदाहरण: यदि टोस्टर चार महीने के बाद काम नहीं करता है, तो एक दोष है। आप एक पूरक प्रदर्शन के लिए पूछ सकते हैं - प्रतिस्थापन या मरम्मत। यहां तक कि अगर आपके पास अब बॉक्स या रसीद नहीं है, तो खरीद को बैंक विवरण या मूल्य टैग द्वारा भी निकाला जा सकता है। डीलर को एक उचित समय के भीतर सुधार करना होगा, या अपने खर्च पर डिवाइस भेजना होगा। यदि मरम्मत के बाद, उदाहरण के लिए, महीनों के लिए घसीटा जाता है, तो आप खरीद अनुबंध से वापस भी ले सकते हैं - सामान वापस खरीद मूल्य के खिलाफ।
विनिमय
यह अलग दिखता है यदि आप निर्दोष चीजों का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, क्योंकि आप टोस्टर को पसंद करते हैं लेकिन इतना नहीं। हालांकि व्यापारी अक्सर 14 दिनों के भीतर अपने माल का समायोजन और विनिमय करते हैं, लेकिन वे ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं। वकील स्टेफान रोस्लर (रोसेनहाइम) का कहना है, "इसलिए वे शर्तों को भी निर्धारित कर सकते हैं और उदाहरण के लिए, नियमों और शर्तों में विनिमय कर सकते हैं।" "आप खरीद के साथ स्वचालित रूप से नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं। विनिमय शर्तों के लिए पूछें।"
गारंटी
इसके अलावा, डीलर या निर्माता स्वेच्छा से एक गारंटी दे सकते हैं कि माल निश्चित समय के भीतर विफल नहीं होगा। वारंटी अवधि निर्माता या डीलर द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जा सकती है।
उपयोग के लिए मुआवजा
यदि ग्राहक वारंटी अवधि के भीतर सामान वापस करता है, तो खुदरा विक्रेता यूरोपीय संघ के कानून के तहत उपयोग के लिए मुआवजे के रूप में कोई शुल्क नहीं मांग सकता है। जर्मन विधायिका 2008 में नियमन लेगी। तब तक: उपयोगकर्ता शुल्क केवल आरक्षण के साथ भुगतान करते हैं।
