13 जून 2014 तक, ऑनलाइन स्टोर पर रिटर्न की स्थिति बदल जाएगी।
फोटो: जेमी ग्रिल / टेट्रा इमेज / कॉर्बिस
- रिटर्न अब मुफ्त नहीं हैं
- लौटने से पहले खरीदारी रद्द करनी होगी
- रिटर्न के लिए नई अवधि
अब से आपको खुद रिटर्न के लिए डाक का भुगतान करना होगा। निकासी के नए अधिकार के बारे में सब कुछ यहाँ पाया जा सकता है!
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रिटर्न अब मुफ्त नहीं हैं
ऑनलाइन दुकानों को अब रिटर्न के लिए डाक स्वीकार नहीं करना होगा। दायित्व, जिसके अनुसार दुकान को 40 यूरो के मूल्य से वापसी के लिए पैसे का भुगतान करना पड़ता था, पास है। अग्रिम में, हालांकि, विक्रेता को अपने ग्राहकों को सूचित करना चाहिए अगर वह लागत का भुगतान नहीं करता है। हालांकि, ज़ालैंडो, अमेज़ॅन या एचएंडएम सहित कई बड़े ऑनलाइन स्टोर पहले ही कह चुके हैं कि वे खरीदार के लिए मुफ्त रिटर्न रखेंगे।
लौटने से पहले खरीदारी रद्द करनी होगी
नया ब्लाउज फिट नहीं है? तो पैकेज में उसके साथ और दुकान में वापस - या नहीं? वह एक बार था! वापसी से पहले खरीदारी अब स्पष्ट रूप से रद्द कर दी जानी चाहिए। मेल, फैक्स या मेल द्वारा लिखित रूप में यह सबसे अच्छा काम करता है। संदेह के मामले में टेलीफोन द्वारा निरस्तीकरण को कानूनी रूप से मान्यता नहीं दी जाएगी। पत्र को ग्राहक संख्या, आदेश संख्या और दिनांक का संकेत देना चाहिए। ऑनलाइन दुकान द्वारा लिखित रूप में इस निरस्तीकरण की पुष्टि की जानी चाहिए।
रिटर्न के लिए नई अवधि
नई नीतियों के तहत, खरीदार को 14 कैलेंडर दिनों का रिटर्न पीरियड दिया जाएगा। यह अवधि माल की प्राप्ति के साथ शुरू होती है। विक्रेता को निरस्तीकरण के नए अधिकार को स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए, अन्यथा ग्राहक व्यक्तिगत मामलों में एक वर्ष के बाद भी सामान वापस कर सकता है।
